سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا. هذا يعني أنه لديك 14 يومًا بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.
للاستفادة من خدمة الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع وجود الملصقات عليه، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني info@oumri.com
يرجى ملاحظة: يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: Nikkelweg 239 Alphen aan den Rijn
في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع مع تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن تُقبل المنتجات المُعادة إلينا بدون طلب إرجاع.
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص المرتجعات، يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني oumri2025@hotmail.com
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك فور استلامه، والتواصل معنا مباشرةً في حال وجود أي عيب أو تلف في المنتج، أو في حال استلامك منتجاً خاطئاً. سنقوم حينها بتقييم المشكلة وحلها لك.
الاستثناءات/العناصر التي لا يمكن إرجاعها
قد لا تُقبل بعض أنواع المنتجات، مثل الحقائب أو الصناديق التالفة. ولن تُقبل المرتجعات إلا بعد تقديم إثبات عند الاستلام.
للأسف، لا يمكن إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
تبادل
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك وشراء المنتج الجديد بشكل منفصل بمجرد قبول الإرجاع.
فترة تهدئة قانونية مدتها 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
مع ذلك، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب كان ودون الحاجة إلى إبداء أي سبب. وكما ذكرنا سابقًا، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع وجود الملصقات عليه وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو ما يثبت عملية الشراء.
استرداد
بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع، سنُعلمك بذلك، وسنُبلغك أيضًا ما إذا تمت الموافقة عليه. في حال الموافقة، ستتلقى المبلغ المسترد تلقائيًا عبر طريقة الدفع الأصلية خلال عشرة أيام عمل. يُرجى العلم أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ المسترد وإيداعه في حسابك.
يرجى الاتصال بنا على oumri2025@hotmail.com إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على طلب الإرجاع الخاص بك.
