سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 3 ديسمبر 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام موقع OUMRI (المشار إليه فيما يلي بـ "الموقع" أو "نحن" أو "لنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو استخدامك لخدماتنا، أو قيامك بعملية شراء على موقع oumri.com (المشار إليه فيما يلي بـ "الموقع")، أو تفاعلك معنا بأي شكل آخر فيما يتعلق بالموقع (المشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير كلمتا "أنت" و"خاصتك" إليك كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع الإلكتروني أو أي فرد آخر جمعنا معلومات عنه بموجب سياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

تغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر، بما في ذلك لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المُحدَّثة على الموقع، ونُعدِّل تاريخ "آخر تحديث"، ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيف نقوم بجمع واستخدام بياناتك الشخصية

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر مختلفة، كما هو موضح أدناه. وتعتمد المعلومات التي نجمعها ونستخدمها على تفاعلاتك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية سارية، وإنفاذ شروط الخدمة المعمول بها، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟

تعتمد أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها عنك على تفاعلاتك مع موقعنا الإلكتروني واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "البيانات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك، أو ترتبط بك، أو تصفك، أو يمكن ربطها بك. توضح الأقسام التالية فئات وأنواع البيانات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها مباشرة منك

قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا ما يلي:

• معلومات الاتصال ، بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب ، بما في ذلك اسمك، وعنوان الفواتير، وعنوان التسليم، وتأكيد الدفع، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب ، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأمان الحساب.
• معلومات دعم العملاء ، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها في اتصالاتك معنا، مثل عندما ترسل رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات تزويدنا مباشرةً ببعض المعلومات الشخصية. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن في هذه الحالة قد لا تتمكن من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها حول استخدامك

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلاتك مع الخدمات (" بيانات الاستخدام "). ولهذا الغرض، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط، ووحدات البكسل، وتقنيات مشابهة (" ملفات تعريف الارتباط "). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا الإلكتروني وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات اتصال الشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومعلومات أخرى حول تفاعلاتك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

وأخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من جهات خارجية، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• يقوم معالجو الدفع لدينا بجمع معلومات الدفع (مثل الحساب المصرفي، ومعلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، وعنوان الفواتير) لمعالجة دفعتك، وتنفيذ طلباتك، وتوفير المنتجات أو الخدمات التي تطلبها حتى نتمكن من تنفيذ الاتفاقية التي أبرمناها معك.
• عندما تزور موقعنا، أو تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، فقد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نتعاون معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل، وإشارات الويب، ومجموعات تطوير البرامج، ومكتبات الطرف الثالث، وملفات تعريف الارتباط.

تُعالج جميع المعلومات التي نحصل عليها من جهات خارجية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. انظر أيضًا القسم أدناه. مواقع وروابط تابعة لجهات خارجية.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

• توصيل المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات بموجب الاتفاقية المبرمة بيننا، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات إليك بشأن حسابك، ومشترياتك، وعمليات الإرجاع، والاستبدال، أو أي معاملات أخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتوفير ميزات ووظائف أخرى متعلقة بحسابك. كما قد نُحسّن تجربة التسوق الخاصة بك من خلال تمكين Shopify من ربط حسابك بخدمات Shopify الأخرى التي قد ترغب في استخدامها. في هذه الحالة، ستعالج Shopify معلوماتك وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية وسياسة خصوصية المستهلك.
• التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عن منتجات أو خدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات والإعلانات على موقعنا الإلكتروني ومواقع أخرى. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا بموجب المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل، والتحقيق فيه، واتخاذ الإجراءات اللازمة ضده. إذا اخترت استخدام خدماتنا وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات اعتماد أخرى مع أي شخص. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، فيُرجى الاتصال بنا فورًا. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا الإلكتروني لك ولعملائنا الآخرين، وفقًا للمادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• تحسين التواصل والخدمات. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الدعم الفني وتحسين خدماتنا. وهذا يندرج ضمن مصلحتنا المشروعة للتواصل معك، وتزويدك بخدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقًا للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني، كما هو الحال في العديد من المواقع الأخرى. يمكنكم الاطلاع على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لدعم متجرنا على منصة Shopify على الرابط التالي: https://www.shopify.com/legal/cookies . نستخدم ملفات تعريف الارتباط لدعم وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعلات المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (في إطار مصلحتنا المشروعة لتشغيل الخدمات وتحسينها وتطويرها). كما قد نسمح لأطراف ثالثة ومزودي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بشكل أفضل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك ضبط متصفحك لحذفها أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح. يُرجى العلم أن حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم، وقد يتسبب في عدم عمل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، بشكل صحيح أو توقفها عن العمل. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط بشكل كامل مشاركة معلوماتك مع جهات خارجية، مثل شركائنا الإعلانيين.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لتنفيذ العقد، ولأغراض مشروعة، ولأسباب أخرى مشمولة بسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الحالات ما يلي:

• مع البائعين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال، إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
• نتعاون مع شركاء تجاريين وتسويقيين لتقديم الخدمات وعرض الإعلانات لكم. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون بياناتكم وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما تقوم بتوجيهنا أو طلبنا أو تفويضنا بأي شكل من الأشكال لمشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، على سبيل المثال، لتوصيل المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات دمج تسجيل الدخول، وذلك بموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو غير ذلك داخل مجموعتنا من الشركات، وذلك في إطار مصالحنا المشروعة لإدارة أعمال ناجحة.
• فيما يتعلق بمعاملة مؤسسية، مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ شروط الخدمة المعمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

نفصح عن الفئات التالية من البيانات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة المتعلقة بالمستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في كيف نقوم بجمع واستخدام بياناتك الشخصية و كيف نفصح عن المعلومات الشخصية :

نحن لا نستخدم أو نفصح عن البيانات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لغرض استنتاج خصائص عنك.

بموافقتكم، نشارك البيانات الشخصية لإجراء أنشطة إعلانية وتسويقية على النحو التالي.

مواقع وروابط تابعة لجهات خارجية.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها جهات خارجية. إذا نقرت على روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نديرها، فمن المهم أن تقرأ سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وشروطها الأخرى. نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية أي معلومات واردة فيها. قد تكون المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، مرئية أيضًا لمستخدمي خدماتنا و/أو مستخدمي هذه المنصات الخارجية، دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أي جهة خارجية. لا يعني وجود هذه الروابط على موقعنا أي مصادقة على محتوى هذه المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا ما هو منصوص عليه في خدماتنا.

بيانات الأطفال

هذه الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية عنهم عن قصد. إذا كنت ولي أمر طفل قدّم لنا معلومات شخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام المعلومات المذكورة أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا أي معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو محدد في القانون المعمول به) أي معلومات شخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان وتخزين بياناتك

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمن كامل". علاوة على ذلك، قد لا تكون البيانات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء الإرسال. لذا، نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل ما إذا كنا نحتاج إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. مع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تُطبق إلا في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.

• حق الوصول/المعرفة : قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل حول كيفية استخدامنا لبياناتك ومشاركتها.
• حق المحو : قد يكون لديك الحق في طلب محو البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح : قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات : في ظل ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات، قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث.
• حقّك في رفض بيع معلوماتك الشخصية أو مشاركتها أو استهدافها بالإعلانات : قد يحقّ لك طلب عدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية، أو رفض معالجتها لأغراض تُعتبر "إعلانات مستهدفة" وفقًا لقانون الخصوصية المعمول به. يُرجى العلم أنه في حال زيارتك لموقعنا الإلكتروني أثناء تفعيل خيار رفض المشاركة في نظام التحكم العالمي للخصوصية، فسنتعامل تلقائيًا مع ذلك على أنه طلبٌ لرفض "بيع" أو "مشاركة" معلومات جهازك ومتصفحك المستخدمين للوصول إلى الموقع، وذلك بحسب موقعك الجغرافي.
• تقييد المعالجة : قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا إيقاف أو تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
• سحب الموافقة : عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية، فقد يكون لك الحق في سحب تلك الموافقة.
• الاستئناف : يحق لك استئناف قرارنا في حال رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك بالرد مباشرةً على رفضنا.
• إدارة تفضيلات التواصل : قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل التي نرسلها إليك. حتى في حال إلغاء الاشتراك، قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قدمتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه.

لن نميّز ضدك إذا مارست أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات عنك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم ردٍّ مُفصّل على طلبك. وفقًا للقانون المعمول به، يمكنك تعيين ممثل مُفوَّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول أي طلب من ممثل مُفوَّض، سنطلب منه تقديم ما يُثبت تفويضه بالتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكم أي شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لبياناتكم الشخصية، فيمكنكم التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. إذا لم تكونوا راضين عن ردنا على شكواكم، فلكم الحق، بحسب مكان إقامتكم، في استئناف قرارنا بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه، أو تقديم شكواكم إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديكم. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يرجى الاطلاع على هنا قائمة بالهيئات الإشرافية المسؤولة عن حماية البيانات.

المستخدمون الدوليون

يرجى العلم بأننا قد ننقل بياناتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك. كما ستتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل موظفين ومزودي خدمات وشركاء من أطراف ثالثة في هذه البلدان.

عندما نقوم بنقل بياناتك الشخصية خارج أوروبا، فإننا نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو العقود المكافئة الصادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة تعتبر أنها توفر مستوى كافياً من الحماية.

اتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@oumri.com أو الاتصال بنا على العنوان التالي: Nikkelweg 239, Alphen aan den Rijn, 2401 MM, NL.

لأغراض قانون حماية البيانات المعمول به، وما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك، فإننا نعتبر المتحكم في بياناتك الشخصية.