Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@oumri.com.

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Nikkelweg 239
Alphen aan den Rijn
Pays-Bas

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions concernant l’expédition du colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse : info@oumri.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons alors le problème et trouverons une solution appropriée.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés. Les vêtements endommagés, les coques de téléphone cassées ou les emballages détériorés ne seront pas acceptés, sauf si un dommage est constaté à la livraison et accompagné d’une preuve.

Les articles soldés ainsi que les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité consiste à retourner l’article reçu et à effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l’Union européenne, vous disposez du droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de motif.

Comme indiqué précédemment, l’article doit être retourné dans son état d’origine : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également requise.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou de son refus.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué via le mode de paiement initial dans un délai de dix jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@oumri.com.